Tout ce qu'il faut savoir avant de commander : paiement, préparation, livraison, cueillette, annulations et remboursements.
Les commandes se passent en ligne sur obeissance.ca ou en boutique au 8565 boul. Pie-IX. Le paiement est requis au moment de la commande pour les achats en ligne. Nous acceptons les cartes de crédit et de débit ainsi qu'Interac. Toutes les transactions en ligne sont sécurisées et vos informations de carte ne sont jamais conservées sur notre site.
Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes (TPS et TVQ). Obéissance peut ajuster ses prix et la disponibilité de ses produits sans préavis.
Nos produits frais (pains, pâtisseries, pâtés, plats préparés) sont préparés quotidiennement. La plupart des commandes sont prêtes selon la date et l'heure que vous choisissez au moment de la commande. Certains produits sur mesure demandent un délai supplémentaire :
Vous choisissez la date et le mode de réception au moment de la commande :
Heures d’ouverture : lundi au jeudi de 9h à 19h, vendredi et samedi de 9h à 20h, fermé le dimanche.
La livraison est offerte pour les commandes de 50 $ et plus. Les frais commencent à 15 $ et varient selon la distance routière entre notre magasin et votre adresse. Profitez de la livraison gratuite dès 150 $ dans un rayon routier de 5 km; le seuil augmente pour les destinations plus éloignées.
| Distance routière aller simple | Frais de livraison | Commande minimum | Gratuite dès |
|---|---|---|---|
| Jusqu’à 5 km | 15 $ | 50 $ | 150 $ |
| Plus de 5 à 10 km | 20 $ | 50 $ | 200 $ |
| Plus de 10 à 15 km | 25 $ | 50 $ | 250 $ |
| Plus de 15 à 20 km | 30 $ | 50 $ | 300 $ |
| Plus de 20 à 25 km | 35 $ | 50 $ | 350 $ |
| Plus de 25 à 30 km | 40 $ | 50 $ | 400 $ |
| Plus de 30 à 40 km | 50 $ | 50 $ | 500 $ |
| Plus de 40 km | Sur devis | À convenir | Aucune gratuité automatique |
Les minimums de commande et les seuils de gratuité sont calculés après rabais et avant taxes, sans les frais de livraison. Les montants sont en dollars canadiens; les taxes applicables s’ajoutent.
Entrez votre adresse au moment de commander pour connaître les frais et le seuil de gratuité qui s’appliquent. Le montant sera affiché avant le paiement.
Pour une destination située à plus de 40 km ou une adresse à accès particulier, contactez-nous avant de commander au 514-727-4343. La disponibilité du service dépend de votre adresse.
Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus tôt possible au 514-727-4343 ou à info@obeissance.ca. Comme nos produits sont préparés frais et souvent sur mesure, les commandes de gâteaux et de traiteur ne peuvent être annulées une fois la préparation entamée. Les dépôts versés pour les gâteaux sur mesure ne sont pas remboursables si l'annulation survient après le début de la préparation.
Pour des raisons d'hygiène et de salubrité, les produits alimentaires ne peuvent être retournés ni échangés une fois qu'ils ont quitté la boutique ou été livrés. Si un problème survient avec votre commande (erreur, produit endommagé à la réception), contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception, avec photos à l'appui, et nous trouverons une solution équitable (remplacement ou remboursement selon le cas).
Nos produits sont préparés dans un environnement où l'on manipule notamment du gluten, des œufs, des produits laitiers et des fruits à coque. Des traces peuvent être présentes même dans les produits qui n'en contiennent pas comme ingrédient principal. Si vous avez une allergie, informez-nous avant de commander au 514-727-4343.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au traitement de vos commandes et à notre relation client, conformément à la Loi 25. Pour toute question sur vos données, consultez notre politique de confidentialité ou écrivez-nous à info@obeissance.ca.
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