Termes et conditions

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Notre engament envers nos clients

  • En veillant à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles et en ne vendant ni ne louant notre liste d’abonnés et de clients sans votre consentement
  • En vous offrant un service à la clientèle courtois, professionnel et accessible ;
  • En vous invitant à vous joindre à notre panel de consommateurs, lesquels sont régulièrement appelés à se prononcer sur leur satisfaction par rapport à divers produits et commerces.
  • En vous fournissant des plateformes numériques conviviales et conformes aux standards technologiques du moment

L’équipe d’Obeissance

PRODUITS

Les photos des produits peuvent ne pas correspondre aux produits reçus. L’emballage peut être modifié par les fabricants sans préavis. De plus, Obéissance se réserve le droit de modifier les références et descriptions disponibles sur le site. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des pénuries de produits ou des problèmes de salubrité d’un produit. Nous faisons de notre mieux pour fournir autant d’informations que possible sur les produits. Nous certifions que tous les produits offerts sur le site Web de Obéissance sont conformes aux réglementations sanitaires canadiennes.
Vous comprenez que Obeissance ne fabrique pas la majorité des articles vendus. Nous fournissons uniquement la plate-forme et le service logistique, alors Obeissance ne peut donc pas garantir, et n’établit aucune garantie concernant leur qualité, leur légalité et la sécurité des produits. Toute poursuite judiciaire ou procédure légal liée à un article que vous achetez doit être intentée directement contre le fabriquant du produit. Vous dégagez Obeissance de toute responsabilité vis-à-vis de toutes réclamations liées à des articles vendus et livrer par nos Services, y compris les articles défectueux, ou les articles ayant causé un préjudice corporel et autres. (Comme les réclamations liées au produit).
Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne via Obéissance. Ces produits ou peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à un retour ou à un échange uniquement conformément à notre politique de retour.
Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter ou d’annuler les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction sans préavis. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Nous nous réservons le droit de changer la description de tous produits ou des prix des produits à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la distribution de tout produit à tout moment.
Les informations et les descriptions des produits sont des recherches trouvées sur les moteurs de recherche populaire. En aucun cas, nous réclamons ses descriptions comme les nôtres.
Il est de votre devoir d’inspecter tous les produits que vous recevez de nous au moment de la livraison pour y détecter tout dommage ou autre problème. Vous êtes seul responsable de déterminer la fraîcheur des produits que vous recevez. Nous vous conseillons d’utiliser un thermomètre pour vérifier que la température interne des produits de charcuteries et de poissonneries.

Livraison

Les dates et les heures d’expédition sont estimatives, et les dates et les heures d’expédition réelles peuvent changer en raison des conditions météorologiques et d’autres facteurs, dont certains sont hors de notre contrôle. Alors, Obeissance se réservent le droit de changer les heures de livraisons pour cause de facteurs externes ou internes.
Étant donné que Obeissance ne peut toujours garantir que tous les produits que vous commandez sont disponibles au moment de votre commande. Le catalogue web de produits offerts en vente sur le Site transactionnel ne constitue pas une offre de vente mais plutôt une invitation à passer une commande.
Les produits sont réputés livrés lorsque le service de livraison arrive à destination et vous transfère la possession des produits conformément aux instructions de livraison que vous sont précisément communiqués dans votre commande Chez Obeissance. Nous présumons que toute personne présente à l’adresse précisée dans les instructions de livraison est autorisée à recevoir la commande en votre nom.

Si personne n’est présent à l’adresse indiquée dans vos instructions ou nous estimons que nous ne pouvons pas atteindre le lieu de livraison, le service de livraison d’Obéissance laissera le colis sans surveillance à l’adresse ou à l’endroit que vous aurez précisé. Il est de votre responsabilité de nous fournir des instructions de livraison claires et complètes. Une fois vos produits reçus et inspectés, vous devez immédiatement réfrigérer tous les aliments périssables, et il est de votre devoir de respecter les directives de réfrigération, et de salubrité. Il est de votre devoir d’inspecter tous les produits que vous recevez de nous au moment de leur livraison pour y détecter tout dommage ou autre problème. Vous êtes seul responsable de déterminer la fraîcheur des produits que vous recevez. Vous devriez utiliser un thermomètre pour vérifier que la température interne de toute viande, de toute volaille, de tout poisson, de tout fruit de mer ou de tout autre ingrédient périssable est adéquate, soit inférieure à 4°C.

CONTENU

Obeissance peut, à sa discrétion, modifier ou supprimer toute disposition les présentes conditions d’utilisation sans préavis. Toute modification des présentes conditions d’utilisation entrera en vigueur dès sa publication sur le site. En continuant à naviguer sur le site, vous acceptez les dernières modifications. Vous pouvez tomber sur des articles que vous trouvez offensants ou inappropriés lorsque vous utilisez nos Services. Obeissance n’est pas responsable de l’exactitude, du respect des droits d’auteur, de la légalité. Vous nous dégagez de toute responsabilité liée à ce contenu.
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GARANTIE

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PAIEMENT

Les prix mentionnés sur de Obeissance sont en dollars canadiens et ne comprennent pas la TPS – les taxes de la TVQ ni les frais de livraison. Obeissance se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur son site à tout moment, sans préavis.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Si vous recevez un produit en mauvais état ou s’il est faux, veuillez nous contacter ici ou directement sur notre support de clavardage (chat) en direct sur Obéissance afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Assurez-vous de prendre une photo du produit et de l’envoyer à notre équipe de service à la clientèle.
Les remboursements seront effectués directement au même mode de paiement que vous avez utilisé dans votre commande.
Les remboursements directement sur votre carte peuvent prendre 3-5 jours ouvrables pour apparaître dans votre compte.